Prazo para Reembolso Integral
Solicitações de cancelamento realizadas em até 7 dias corridos após a compra do eSIM têm direito ao reembolso integral, desde que o eSIM não tenha sido instalado/ativado.
a partir da data da compra
Reembolso Após 7 Dias
Para solicitações realizadas após 7 dias, o valor reembolsado será o valor integral menos 20% referente a impostos e taxas administrativas, desde que o eSIM não tenha sido instalado/ativado.
Cancelamento
eSIM Ativado
Importante: Não há reembolso para eSIMs que já tenham sido ativados, independentemente do prazo da solicitação.
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
